Pour les réservations effectuées après le 14 mars 2020, les conditions d’annulation de l’hôte s’appliquent. Ce n’est pas impossible, selon divers acteurs du milieu, craignant que le fonds soit insuffisant pour rembourser tout le monde. La plupart des hôtels ont également assoupli leurs règles pour les voyages du printemps. Ils affirment que la Charte des voyageurs, qui est une loi fédérale, ne les oblige pas à vous rembourser; seulement à vous donner un crédit. Certains assureurs estiment d’ailleurs qu’un crédit voyage est une forme de remboursement, donc il n’assure pas dans ce cas-ci.

Votre premier réflexe est de vous tourner vers votre assurance voyage annulation (si vous avez en avez une). Lire l'article.

Question: « Nous avons fait une demande au FICAV pour un voyage en Espagne qui a été annulé en avril dernier.

Compagnies aériennes, agences de voyage, compagnies d’assurances... Toutes sont débordées, et doivent gérer une surcharge d’appels et de requêtes en ligne. veuillez revoir vos paramètres avant de poursuivre votre visite. Le respect de votre vie privée est important pour nous.

Avec ce délai, vous serez certain que le départ est impossible et que l'agence refuse de vous accommoder autrement.Nous sommes au travail pour préparer d'autres reportages pour la prochaine saison télé.POUVEZ-VOUS OBTENIR UN REMBOURSEMENT EN ARGENT POUR VOTRE VOL OU VOTRE VOYAGE ANNULÉ?Nous sommes au travail pour préparer d'autres reportages pour la prochaine saison télé.Nous utilisons les témoins de navigation (cookies) afin d'opérer et d’améliorer nos services ainsi qu'à des fins publicitaires.

Le FICAV…

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Chaque cas est différent, mais voici quelques informations utiles pour démêler - un peu - les morceaux du casse-tête.

Avant d’accepter les conditions imposées par votre agent de voyages, pensez aussi à communiquer avec votre assureur pour vérifier si vous avez une assurance voyage annulation. Cet argent est là pour vous... et ce, même si vous n'êtes pas un résident du Québec.

Si cette somme s’avère insuffisante, le gouvernement pourrait être appelé à modifier le règlement pour dépasser la cible des 60 %.« L’Office et le gouvernement du Québec devront suivre la situation pour déterminer si les sommes dont dispose le FICAV seront suffisantes pour indemniser tous les clients des agents de voyages du Québec et sinon, quelles seront les options possibles pour faire face à cette situation extraordinaire », indique M. Tanguay. Votre voyage est annulé. Voici nos conseils pour trouver un job d’été sympa et acquérir une première expérience professionnelle. On vous suggérera plutôt d'attendre trois jours avant votre départ pour faire votre demande d'indemnisation.

Seuls les cas clairs de refus sont traités en entier, par exemple, si les services touristiques pour lesquels un remboursement est demandé n’ont pas été achetés auprès d’une agence de voyages titulaire d’un permis du Québec.« Étant donné le caractère extraordinaire de la situation actuelle, il n’est pas possible pour le moment de savoir quel sera le délai de traitement des réclamations », répond M. Tanguay.

Seuls les gens qui ont fait affaire avec une entreprise ou une agence détenant un permis au Québec peuvent réclamer une indemnisation au fonds. Votre assurance considère sans doute le crédit voyage comme un remboursement. Une demande d'action collective a même été déposée contre des transporteurs alléguant que c'est abusif.En attendant un tel règlement via les tribunaux ou une décision favorable des agences et des transporteurs, votre recours le plus concret est le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, le FICAV. Mais forcer ceux qui souhaitent un remboursement à se contenter d’un crédit voyage, selon nous, ça ne devrait pas pouvoir … Pour le moment, les compagnies aériennes du pays n’offrent pas de remboursement en cas de vols annulés, elles proposent plutôt des crédits voyages, généralement utilisables dans les 24 prochains mois.

Or, vous ne voulez pas un crédit. « Il y a tellement d’informations contradictoires qui circulent. Les clients des agents de voyages! Les entreprises demandent aux voyageurs de laisser la place aux gens dont les voyages sont imminents, généralement dans les 72 prochaines heures (ou 30 prochains jours dans le cas de certaines assurances). Selon l'interprétation que fait le FICAV, si le service n'est pas été rendu et que l'agence ne veut pas rembourser, le client peut être indemnisé.

Des émetteurs de crédit permettent parfois de rembourser le voyage, mais sous certaines conditions. Présentation d'une demande d'indemnisation.