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Si l’itinéraire d’un voyage est modifié en raison de la propagation du coronavirus, un remboursement partiel ou complet pourra être demandé au FICAV, d’après l’OPC.
Il a déboursé près de 15 000 $ pour visiter la célèbre Botte.Quand le gouvernement du Canada a demandé d’éviter tous les voyages non essentiels, le 13 mars dernier, monsieur Villeneuve a rappelé Traditours pour connaître ses recours. Elle peut provenir d’une carte de crédit, d’une assurance collective ou per… Thule, en collaboration avec Santé Canada, procède à un rappel volontaire mondial des poussettes... L'organisme précise en outre qu'il n'est «pas illégal pour un commerçant d’offrir un crédit voyage» et «qu'il peut bien convenir à certains consommateurs». Airbnb, de son côté, permet désormais d’Pour les voyages à plus long terme, il est préférable d’attendre et de surveiller l’évolution de la situation, ainsi que les avis officiels aux voyageurs du gouvernement canadien, pour voir si vous serez éligible à des remboursements ou non. Pour suivre toutes les mises à jour et nouveautés sur cet article, vous devez être connecté.
Avec l’aide de l’agence de voyages Traditours, il a acheté un billet d’avion et réglé tous les détails de son périple au début du mois de janvier. Informez-vous en ligne des délais à respecter et des démarches à faire sur les pages dédiés à la Covid-19 de chacune des compagnies. Il y repensera à deux fois avant de planifier à nouveau un voyage à l’étranger… Les propriétaires immobiliers estiment qu’un récent jugement de la Régie du logement leur permet... C’est écrit noir sur blanc, par exemple, sur le site de Cela veut dire que même si vous avez une assurance annulation ou que votre carte de crédit en comprend une, vous ne recevrez pas de remboursement en argent pour votre vol annulé si on vous offre un crédit. Les voyageurs peuvent choisir entre un remboursement ou un crédit voyage. «Des discussions sont en cours en ce moment avec différents interlocuteurs. L’Office espère faire le point prochainement à ce sujet», indique son porte-parole, Charles Tanguay.S’il est impossible d’obtenir un remboursement de la part des agences de voyages ou des compagnies aériennes, les voyageurs ayant souscrit à une assurance annulation peuvent également communiquer avec leur assureur.L’Association canadienne des compagnies d'assurances de personne (ACCAP) souligne toutefois que ce ne sont pas tous les détenteur de ces polices d’assurances qui seront indemnisés. Aucune ne propose de remettre l’argent aux voyageurs.Cette politique de non-remboursement est conforme à une Certains voyageurs, insatisfaits de cette politique de non-remboursement, s’étaient déjà tournés vers les tribunaux pour plaider leur cause et celle de leurs concitoyens dans la même situation. Consultez la page Questions fréquentes en lien avec la COVID‑19 qui fournit de l’information pertinente, notamment en ce qui a trait au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Vous trouverez les détails sur le site web des entreprises, ainsi que des informations sur la façon d’obtenir le crédit. La décision des compagnies aériennes de ne pas offrir l’option du remboursement Selon Option Consommateur, vous avez un autre recours pour obtenir un remboursement avant de penser aux tribunaux: «demandez la rétrofacturation à votre émetteur de carte de crédit, pourvu que l’achat ait été fait en ligne ou par téléphone et que la compagnie aérienne ait refusé de vous rembourser pour l’annulation du vol».
Pour le moment, les compagnies aériennes du pays n’offrent pas de remboursement en cas de vols annulés, elles proposent plutôt des crédits voyages, généralement utilisables dans les 24 prochains mois. «[Ceux] qui se sont vu offrir un crédit intégral ou un bon pour un futur voyage de la part d’un transporteur aérien, ferroviaire ou autre, ou encore d’un fournisseur de voyages [risquent] dans bien des cas, [de n'être] pas considérés comme ayant subi une perte assurable aux termes de leur contrat d’assurance», indique-t-elle dans son site web.«Les assureurs demandent de ne pas les appeler pour un voyage prévu dans plus de 30 jours, avise Lyne Duhaime, présidente de l’aile québécoise de l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personne (ACCAP). Voyages annulés à cause de la COVID-19: quels sont les recours possibles? Chaque cas est différent, mais voici quelques informations utiles pour démêler - un peu - les morceaux du casse-tête. Il réclame pour lui-même et pour ceux qui sont dans la même situation le remboursement total des frais de voyage ainsi qu’un montant de 250 $ «pour les troubles et les inconvénients».Les transporteurs aériens Swoop, WestJet Airlines, Air Canada, Air Transat et Sunwing font, pour leur part, l’objet d’une autre Cette seconde action collective, si elle est autorisée, permettra à ceux qui ont acheté un billet d’avion avant le 11 mars 2020 pour un vol qui devait décoller après le 13 mars 2020 de faire valoir leurs droits.